폰테크 자주 묻는 질문

핵심 요약: 서류 준비, 검수 일정, 지역 물류가 맞으면 당일 진행도 가능합니다. 방문형은 일정만 맞으면 체류 시간을 줄일 수 있고, 비대면은 운송·영상/사진 검수 때문에 수시간~영업일이 걸릴 수 있습니다.

당일 체크리스트: 신분증 사본(민감정보 마스킹), 약정/위약금 캡처, 전·후면/측면 사진, 화면 밝기·번인 상태, 모델/용량/통신사 정보를 상담 시 한 번에 전달하면 조건 산정과 확정 속도가 빨라집니다.

주의: 동일 기종이라도 용량·배터리 사이클·수리 이력에 따라 결과가 달라질 수 있습니다. 조건 유효 시간과 지급 방식을 사전 합의하세요.

수집 최소화: 본인 확인과 조건 검토에 필요한 범위로만 요청합니다(신분증 사본, 약정/위약금 캡처, 단말 상태 확인용 사진).

전송/보관: 주민번호 뒷자리·계좌번호 일부·상세 주소 등 민감정보는 반드시 마스킹 후 전송합니다. 카카오 오픈채팅/문의 폼 등 기록이 남는 채널만 사용하며, 목적 외 이용은 하지 않습니다. 보관 기간 종료 시 안전 파기하며, 열람·정정·삭제 요청을 지원합니다.

보안 팁: 공식 도메인 확인, 암호화 전송, 불필요 파일 공유 금지 등 기본 수칙만 지켜도 위험을 크게 줄일 수 있습니다.

원칙: 대부분 범위로 안내합니다. 모델/용량/배터리/외관/통신사/시장 수요에 따라 최종가가 변동됩니다.

절차: 1차 상담에서 제출 자료와 거래 사례, 현재 수요를 바탕으로 예상 범위를 제시하고, 사진·영상 검수(필요 시 대면)를 거쳐 확정가를 안내합니다.

유효 시간: 변동기에는 유효 시간을 함께 고지합니다. 유효 시간 내 진행 의사를 주시면 동일 조건을 보장해 드립니다.

가능합니다. 비대면의 핵심은 확인 가능성과 안전성입니다. 완충·방수 포장 후 발송하고, 발송 전 단말/포장 상태를 촬영해 송장과 함께 공유합니다. 도착 즉시 개봉 영상 촬영 뒤 표준 검수(외관/기능/네트워크/통신사 조건)를 진행합니다.

리스크 관리: 운송 지연, 보험 가액, 송장 보관을 사전 안내하고, 이상 발생 시 즉시 연락해 재검수·반송 등 대안을 협의합니다. 모든 커뮤니케이션은 기록이 남는 채널로만 진행합니다.

표준 단계: ① 조건 상담 → ② 서류 제출 → ③ 사진/영상 검수(필요 시 대면) → ④ 조건 확정·계약 → ⑤ 정산.

소요: 방문형은 준비가 잘 되면 수시간 내 가능, 비대면은 물류·검수 포함하면 영업일 단위가 될 수 있습니다. 최초 문의 시 모델/용량·통신사/요금제·약정/위약금·희망 일정·방문/비대면 선호를 함께 남기면 확정이 빠릅니다.

우선순위: 긴급은 전화가 가장 빠릅니다. 사진/서류 전송은 카카오 오픈채팅이 편리하며, 대용량·특수 확장자는 공식 문의 폼을 이용해 주세요.

첫 문의 팁: 모델/용량, 통신사/요금제, 약정/위약금, 희망 일정, 비대면/방문 선호를 함께 적으면 1차 안내 정확도와 속도가 향상됩니다. 가능한 연락 시간대도 함께 남겨 주세요.