Question 1

폰테크 진행은 당일도 가능한가요?

Accepted Answer

서류 준비와 검수 일정, 지역 물류가 맞으면 당일 폰테크도 가능합니다. 방문형은 일정이 맞으면 신속히 마무리되고, 비대면은 택배 이동·사진·영상 검수로 수시간에서 영업일 단위가 필요할 수 있습니다. 조건 유효 시간과 지급 방식을 사전 합의하면 지연·오해를 줄일 수 있습니다.

Question 2

폰테크에 필요한 필수 서류와 개인정보는 어떻게 처리하나요?

Accepted Answer

필수 서류는 본인 확인과 조건 검토 범위로 최소화합니다(신분증 사본, 약정/위약금 내역, 단말 상태 사진 등). 비대면 폰테크는 민감정보를 마스킹해 전송하고, 기록이 남는 채널만 사용합니다. 목적 외 이용을 지양하며, 보관 기간 경과 후 안전하게 파기합니다.

Question 3

폰테크 시세는 고정가인가요, 범위 안내인가요?

Accepted Answer

대부분 범위로 안내합니다. 용량·배터리 상태·수리 이력·외관·요금제·시장의 수요에 따라 달라집니다. 1차 상담 후 사진/영상 검수와 필요 시 대면 확인을 거쳐 확정가를 안내하며, 변동기에는 유효 시간을 함께 고지합니다.

Question 4

비대면 폰테크(택배/사진) 진행도 가능한가요?

Accepted Answer

가능합니다. 포장 안전(완충·방수), 발송 전후 사진·송장 공유, 도착 즉시 개봉 영상과 표준 검수로 확인성을 확보합니다. 운송 지연·손상 리스크는 보험 가액 설정과 기록 관리로 최소화합니다.

Question 5

폰테크 진행 단계와 예상 소요시간이 궁금해요.

Accepted Answer

표준 절차는 상담→서류→검수→확정·계약→정산입니다. 방문형은 준비가 잘 되면 수시간 내 가능하고, 비대면은 물류·검수로 영업일 단위가 필요할 수 있습니다. 초기 문의 시 핵심 정보를 함께 제공하면 일정·확정 속도가 빨라집니다.

Question 6

폰테크 문의는 어디로 하는 게 가장 빠른가요?

Accepted Answer

긴급한 폰테크 문의는 전화가 가장 빠릅니다. 사진·서류 전송은 카카오 오픈채팅이 편리하고, 대용량·확장자 이슈는 공식 문의 폼을 이용합니다. 첫 문의에 단말·통신사·약정·희망 일정 등을 함께 남기면 응답 품질이 높아집니다.

혁신이 현실이 되는 곳: 삼성전자 상업용 디스플레이 전시장 ‘어바인 CEC’ – Samsung Newsroom 폰테크